保証について

VELMOでは正規販売店でご購入いただいたお客様を対象に、初期不良保証(90日間)と、品質保証(最大2年間)がございます。

品質保証

保証期間内において、取扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障または破損は、無償にて修理、部品交換または商品交換をさせていただきます。

電動アシスト自転車

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特定小型原動機付き自転車

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保証期間

書類記載の日付より

加入方法

加入手続きは不要です。
商品に付属する販売証明書と品質保証書が必要になります。

対象車種

VELMOの電動モビリティー全モデル対象

対象者

購入者本人のみ保証対象となっております。
修理ご希望の際は各お問い合わせツールにて修理内容と販売証明書の添付をお願い致します。
(オークションサイトおよびフリーマーケットサイトでご購入の方は対象外です。)

注意事項

※保証対象かどうかは、整備士が自転車と保証書の内容を確認した上で判断させていただきます。 
※電動自転車の保証対象は、車体本体・バッテリー・電装系部品・フレーム・フロントフォーク(フレーム交換の場合は行政の手続きが別途必要となります。消耗品パーツについては保証対象外です。)
※特定小型原動機付自転車の保証対象は車体本体・バッテリー・電装系部品・ステム・フレーム(フレーム交換の場合は行政の手続きが別途必要となります。消耗品パーツについては保証対象外です。)
※消耗品パーツはブレーキパット・ローター、タイヤ・チューブ、チェーン等の使用によって摩耗や劣化が発生する部品のことを指します。
※保証内容について詳しくは、もしくは付属の保証書をご覧ください。 
※1年間限定バッテリー保証:リチウムイオンバッテリーについては、最初の購入日から1年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。バッテリーの使用状況を知ることができないため、弊社ではバッテリーの寿命または充電容量の減少を保証することはできません。
※修理には①パーツ代+②工賃+③送料が必要となりますが、メーカー保証期間内でしたら「①パーツ代」が保証対象となり、無償となります。保証期間内であっても「②工賃+③送料」は別途必要となります。

初期不良保証(90日間)

正規販売店でご購入いただいたお客様を対象に90日間、初期不良サポートが受けらます。
急な故障やトラブルなどにも対応。より安心して製品をご使用頂けます。